Políticas de Cambios y Devoluciones de Narumi
Nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos cambios y devoluciones en la compra de prendas de de vestir, ya sea por talle, por modelo, fallas o porque el producto no fue lo que esperabas. Dichas políticas no corresponden a accesorios.
Condiciones para cambios
Plazo: Podes solicitar un cambio dentro de los 20 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
Estado del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales colocadas. No aceptamos productos que presenten signos de desgaste, manchas o alteraciones.
Ticket o comprobante: Es obligatorio presentar el comprobante de compra (factura o recibo de pago).
Condiciones para devoluciones
Plazo: Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
Estado del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales colocadas.
Motivo: Las devoluciones aplican si el producto no cumple con tus expectativas, no es de la talla correcta o presenta defectos de fabricación.
Proceso de cambio o devolución
Contactanos: Envíanos un mensaje a nuestro número de Whatsapp +54 9 261 206 4224 indicando:
Nombre completo
Número del pedido si fue a través de la página web
Razón del cambio o devolución
Elegí una opción:
Para cambios: Podes optar por otro producto del mismo valor o un crédito en tienda.
Para devoluciones: Ofrecemos el reembolso total del producto en el mismo método de pago utilizado, una vez que confirmemos la devolución.
Costos de envío
Cambios por talle o preferencia: El costo de envío hacia y desde nuestro taller corre por cuenta del cliente.
Errores o defectos: Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no coincide con tu pedido, asumiremos los gastos de envío.
Productos no elegibles para cambios o devoluciones
Prendas de ediciones limitadas (excepto en caso de fallas).
Productos en oferta o liquidación final.
Prendas con diseños especiales o personalizados.
Importante
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones especificadas.
El reembolso en devoluciones se realizará una vez que el producto sea recibido y revisado por nuestro equipo.
Si tienes alguna consulta, no dudes en escribirnos! Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tengas una excelente experiencia con Narumi.